JobRad®-Services
Abhängig vom Leasingrahmenvertrag Ihres Unternehmens mit JobRad® stehen Ihnen verschiedene Service-Pakete zur Auswahl oder sind bereits inbegriffen. Alle Infos über Umfang und Preise hier.
Unsere Services in der Übersicht
Die Grundausstattung: Jedes JobRad® wird durch die JobRad®-Vollkaskoversicherung geschützt, die JobRad®-Mobilitätsgarantie begleitet Sie auf allen Ihren Wegen.
Mit der JobRad®-Inspektion (zusätzlich 5 € / Monat zzgl. MwSt.) erhalten Sie einen jährlichen Check – und mit unserem JobRad®-FullService (zusätzlich 10 € / Monat zzgl. MwSt.) sind darüber hinaus die beim Radfahren unvermeidlichen Verschleißreparaturen abgedeckt.
Standard: Bei jedem JobRad® dabei
Die Grundausstattung aus Vollkaskoversicherung mit Mobilitätsgarantie gilt für Fahrräder & E-Bikes. Bei S-Pedelecs müssen Sie sich selbst um eine Versicherung mit Versicherungskennzeichen kümmern.
Unsere Versicherung schützt Ihr Rad rundum. Unter anderem bei:
- Diebstahl (auch von Anbauteilen) und Raub
- (Verkehrs-) Unfall, Sturz
Beschädigungen unter anderem durch:
- Vandalismus
- Bedienungsfehler
- Beschädigung oder Zerstörung von Akkus und elektronischen Motor- und Steuerungsgeräten
Unsere Mobilitätsgarantie ist Ihr zuverlässiger Begleiter auf dem Rad – und sichert Sie im Fall eines Falles ab.
Auswahl der Leistungen:
- 24-Stunden-Notfallservice erreichbar unter +49 221 8277 9798
- Deutschlandweite und über die EU hinausgehende mobile Pannenhilfe
- Abschleppen nach Panne oder Unfall
- Rückfahrt oder Weiterfahrt
Optional im Angebot Ihres Unternehmens
Die JobRad®-Inspektion
5 € / Monat (zzgl. MwSt.)
- Ein Check pro Vertragsjahr über die dreijährige Laufzeit im JobRad®-Fahrradgeschäft Ihrer Wahl im Wert von insgesamt 270 €.
Der JobRad®-FullService
10 € / Monat (zzgl. MwSt.)
- Ein Check pro Vertragsjahr über die dreijährige Laufzeit beim JobRad®-Fahrradgeschäft Ihrer Wahl im Wert von insgesamt 270 €
- Verschleißreparaturen im Wert von bis zu 230 €.
JobRad®-Inspektion durchführen: So geht's
Hier verbirgt sich toller Inhalt!
Wir benötigen Ihre Zustimmung, um dieses Video zu laden.
Dieser Service kann Daten zu Ihren Aktivitäten sammeln. Welche, lesen Sie in der Datenschutzerklärung.
Sie brauchen schnelle Hilfe, weil Ihr JobRad® beschädigt oder gestohlen wurde? Werfen Sie einen Blick in unsere FAQs!
Bei Schaden oder Diebstahl – das ist zu tun!
Ist mein JobRad® versichert?
Ja! Jedes JobRad® ist durch die JobRad®-Vollkaskoversicherung inkl. Mobilitätsgarantie geschützt.
Was mache ich bei einer Panne?
Die JobRad®-Mobilitätsgarantie ist bei jedem JobRad® inklusive und schützt dich unterwegs, unter anderem mit mobiler Pannenhilfe und einer 24-Stunden-Notrufnummer. Die Nummer sowie weitere Informationen findest du auf unserer Serviceseite.
Habe ich auf mein JobRad® Garantie?
Zusätzlich zu der gesetzlichen Mängelhaftung geben viele Hersteller:innen freiwillige Garantien auf ihre Produkte. Welche konkreten Ansprüche bestehen, hängt vom Einzelfall ab. Diese teilt dir gern dein:e JobRad®-Fachhandelspartner:in mit.
Ich habe einen Gewährleistungsfall. Was tue ich jetzt?
Deine Ansprechperson in allen Fragen zur Gewährleistung (Sachmängelhaftung) ist der:die JobRad®-Fachhandelspartner:in, von dem:der du dein Rad bezogen hast.
Grundsätzlich gilt:
- Für dein JobRad® gelten selbstverständlich die Rechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Sie gilt zwei Jahre ab Übernahme des JobRads.
- Nach Ablauf dieser Frist greift unsere JobRad®-Vollkaskoversicherung für eine Vielzahl von Schadensereignissen, die aufgrund von Material-, Produktions- und Konstruktionsfehlern entstehen können.
Du möchtest wissen, welche Schäden versichert sind und welche nicht? Diese und weitere Informationen findest du im Merkblatt zur JobRad®-Vollkaskoversicherung auf der meinJobRad®-Portal Startseite deines Unternehmens.
Ich habe einen Versicherungsfall bei meinem JobRad®. Was tue ich?
Der einfachste Weg zur Schadensmeldung führt über eine:n JobRad®-Fachhandelspartner:in. Bring dein JobRad® hierzu zu einem unser zahlreichen Fachhandelsgeschäfte in deiner Nähe. Dieses nimmt den Schaden ordnungsgemäß auf und meldet ihn unserer Partnerin, der assona GmbH. Die Schadensregulierung erfolgt im Anschluss direkt zwischen der assona GmbH und dem:der JobRad®-Fachhandelspartner:in. Du musst nichts weiter tun, sondern wirst bequem per E‑Mail von der assona GmbH über den Ausgang informiert.
Du möchtest den Schaden dennoch lieber selbst melden? Hierzu stehen untenstehende Möglichkeiten zur Verfügung:
- über das meinJobRad®-Portal
- per E-Mail an kundenservice@assona.com
- telefonisch unter 030 208666-24 (montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr)
Zur Meldung des Schadens benötigst du die Antragsnummer (KAU-Nummer) deines JobRads. Diese findest Du im meinJobRad®-Portal deiness Unternehmens unter „Meine JobRäder“.
Mein JobRad® wurde gestohlen/irreparabel beschädigt – wie geht’s weiter?
Dein JobRad® wurde geklaut? Wie ärgerlich! Folgendes ist jetzt wichtig:
Melde den Diebstahl bzw. Schaden unverzüglich der zuständigen Polizeidienststelle unter Angabe der Rahmennummer und dokumentiere den Schaden mit aussagekräftigen Fotos.
Anschließend meldest du den Schaden direkt bei der assona GmbH:
- über das meinJobRad®-Portal
- per E-Mail an kundenservice@assona.com
- telefonisch unter 030 208666-24 (montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr sowie samstags von 8 bis 16 Uhr)
Zur Meldung des Schadens benötigst du die Antragsnummer (KAU-Nummer) deines JobRads. Diese findest du im meinJobRad®-Portal deines Unternehmens unter „Meine JobRäder“.
Die weitere Prüfung und Bearbeitung erfolgt ausschließlich dort. Warte nun bitte ab, bis die Versicherung den Schadenfall geprüft hat. Erfolgt eine Übernahme der schadensbedingten Kosten durch die Versicherung („Regulierung“), erhältst du von dort eine entsprechende Bestätigung. Wie es dann weitergeht, hängt von deiner Entscheidung ab:
Du möchtest kein neues JobRad®?
Für dich bleibt nichts mehr zu tun. Sobald der Versicherungsfall abschließend bearbeitet wurde, endet dein Einzelleasingvertrag automatisch und die Gehaltsumwandlung wird durch deine:n Arbeitgeber:in beendet.
Du möchtest ein neues JobRad®?
Sobald der Schaden bzw. Diebstahl durch die Versicherung reguliert ist, kannst du ein neues JobRad® beantragen. Wir bitten dich, auf eine entsprechende Nachricht von uns zu warten.
Wie beantrage ich nach einem Diebstahl/Totalschaden ein neues JobRad®?
Erst, wenn der Diebstahl bzw. Schaden durch die Versicherung reguliert ist, kannst du ein neues JobRad® beantragen. Gehe dabei bitte wie folgt vor, damit wir dir 50 % der bereits geleisteten Raten anrechnen können:
- Suche dir innerhalb von sechs Monaten nach Ende des Einzelleasingvertrags ein neues Rad im JobRad®-Fachhandel. Beträgt der Wert mindestens 70 % des alten Rads, ist die oben beschriebene Anrechnung der Raten möglich.
- Sende das Fachhandelsangebot oder den Angebotscode mit dem Betreff „Folgeleasing nach Diebstahl/Totalschaden“ an bestellung@jobrad.org.
- Bitte warte ab, bis JobRad® deinen Antrag im meinJobRad®-Portal angelegt hat und werde bis dahin dort nicht selbst aktiv. Anderenfalls ist es aus vertragsrechtlichen Gründen nicht möglich, bisher geleistete Zahlungen anteilig anzurechnen!
- Wir legen im meinJobRad®-Portal deines Unternehmens einen JobRad®-Antrag für dich an und teilen dir anschließend die Auftragsnummer sowie die weitere Vorgehensweise mit.
- Alles Weitere läuft wie gewohnt: Du reichst deinen Bestellantrag ein und am Ende nimmst du dein neues JobRad® in Empfang. Wir wünschen jetzt schon eine gute und sichere Fahrt!